Гостевая

Добавить запись

• Персонал  ·  Автор:    ·  16.01.2011 12:27:04

  Очень люблю Улыбку Радуги, частый её посетитель. Постоянно учатвую в различных акциях. Но летом была очень огорчена новым открытым магазинов (пр.Ветеранов д.122), а точнее его обслуживающим персооналом. Обратившись к продавцу-консультанту для получения информации о Краске для волос, а конкретнее соджержит краска амиак или нет, получила в ответ недовольное выражение лица и язвительный ответ «Нет». Купила краску. Приехав домой прочла состав и обнаружила в продукте содержание амиака. Пришлось ехать обратно и возражать товар. Но на этом моё разочирование не закончилось. После того как кассир позвал администратора и администратор вошёл в зал, он даже не соизволил подойти и разобраться с происходящим, а ещё около 20 минут ходил по залу и помогал другим покупателям. Последствие: потраченный день в пустую, плохое настроение и именно в этот магазин теперь не хожу (боюсь очередного хамства). Уважаемая администрация Улыбка Радуги огромная просьба к вам подбирайте тщательнее персонал! А вообще Спасибо за ваши чудестные магазины в частности на пр.Ветеранов д.108 и особенно на пр.Ветеранов д.143. Персоонал очень добрый и приветливый.

  Ответ:

  Уважаемая Виктория!
  Большое спасибо за слова благодарности, сказанные в адрес наших магазинов, это самая лучшая оценка нашей работы!
  При открытии магазинов вновь набранный персонал постоянно проходит обучения по качеству обслуживания. Также основные торговые марки, представленные в наших магазинах, проводят обучающие занятия, на которых персоналу даются максимальные данные о товаре. Смею Вас заверить, что ситуация, о которой Вы пишите, больше не повторится.
  Ждем Вас в магазинах нашей сети «Улыбка радуги».

  С уважением,
  территориальный менеджер сети магазинов «Улыбка радуги»
  Михайлова Юлия
• Утеря VIP карты  ·  Автор:    ·  16.01.2011 11:35:49

  Здравствуйте, 27.12.2010 у меня была украдена сумка и кошелек с VIP картой. Можно ли её восстановить или в крайнем случае заблокировать?
  С уважением Половинкина Юлия.

  Ответ:

  Добрый день, Юлия!
  К сожалению, пока мы не имеем технической возможности для восстановления VIP-карты.
  Надеюсь, это не помешает Вам и далее посещать наши магазины.

   
• наличие товара в магазине  ·  Автор:    ·  10.01.2011 00:22:03

  Здравствуйте! Очень интересует детская косметика винкс. Есть ли таковая у Вас в наличии и если да, то подскажите адрес Ваших магазинов в районе метро Купчино, Звёздная. Заранее благодарна
  
  Ответ:
  
  Добрый день!
  В магазинах Санкт-Петербурга данная серия не представлена. У нас Вы можете приобрести детскую косметику для девочек серий: Принцесса (шампуни, пены для ванны), Маленькая Фея (шампуни, пены для ванны, помады, тени, лаки), Ранетки (шампунь, гель для душа, мыло, очищающие средства для лица).

  Адреса ближайших магазинов:

  м. Купчино:
  Ул. Будапештская, д. 11
  ул. Будапештская, д. 71/1
  
  м.Звездная:
  Ул. Ленсовета, 88
  Ул. Звездная, 16 

  Адреса магазинов Вы так же можете найти на нашем сайте или в любом из каталогов.

  С уважением,
  Ксения Николаева
• Развитие  ·  Автор:    ·  07.01.2011 15:10:24

  Добрый день,давно хотел предложить вам в аренду, в Кировском районе Ленинградской области, населенный пункт пгт.Мга (численность населения 10 тысяч жителей + огромное количество садоводств), в новом 3 этажном торговом комлексе на 1 этаже, помещение от собственника 142,3 м² с санузлом, под магазин сети «Улыбка радуги».

  Ответ:

  Здравствуйте!
  По вопросам аренды помещений Вы можете связаться с директором по развитию, Репняковым Сергеем Аркадьевичем, e-mail: srepnyakov@tdera.ru, моб.тел.: 8-921-404-05-50.
• расширение сети  ·  Автор:    ·  04.01.2011 23:06:39

  Почему нет вашего магазина в Петродворце? Планируется открытие?

  Ответ:

  Здравствуйте!
  Магазина в Петродворце, к сожалению нет, так как пока не можем найти подходящее помещение. Будем признательны за любую информацию о свободных коммерческих площадях в Вашем городе.

  С уважением,
  Репняков С.А.,
  директор по развитию
  сети магазинов формата дрогери
  «УЛЫБКА РАДУГИ»
• Открытие магазина  ·  Автор:    ·  04.01.2011 18:19:24

  Здравствуйте, скажите планируете ли вы открытие новых магазинов в Санкт-Петербурге? Очень хотелось, чтобы открыли около м. Пушкинская, или на Клинском проспекте
  
  Ответ:
  
  Здравствуйте!
  На 2011 год запланировано открыть не менее 10 новых магазинов в Санкт-Петербурге. При наличии подходящих помещений мы обязательно откроем магазины у метро Пушкинская и на углу Московского и Клинского проспектов.

  С уважением,
  Репняков С.А.,
  директор по развитию
  сети магазинов формата дрогери
  «УЛЫБКА РАДУГИ»
• Разочарование от акции  ·  Автор:    ·  28.12.2010 13:11:34

  С большим удовольствием наша семья участвовала в акции 13-15 декабря, спасибо за неё! Но была и ложка дёгтя, совершенно испортившая впечатление. В ООО «Неское» я сделала покупку с учётом скидки на 1814, 13 руб. Вялая девушка-кассир (Приволько Н.Г., как написано на чеке, лишь после моей просьбы дала шесть стикеров. А на вопрос о полагающемся подарке сказала, что его нужно было пробивать в чеке, и мне ничего не даст. Не было времени вызывать начальство и требовать, к тому же стало противно. Подарок я получила в другом магазине, набрав на другом купоне шесть стикеров, но опять же с неприятным осадком. Ранее я узнала, что в подарок полагается чашка. Не то, чтобы мне очень нужна была чашка, просто приятно было закупить кучу товаров по акции да ещё с презентом. Но оказалось, что чашки кончились, прийти в другой день нельзя — и мне вручили мыло… Пожалуйста, если вы организуете что-то, сделайте так, чтобы исключить всякие неприятности. У меня набралось уже стикеров 12 штук, надо идти получать купон на 300 рублей — а противно!

  Ответ:

  Здравствуйте Ирина Леонидовна!
  Спасибо, что участвуете в акции нашей сети!
  Поощрительные подарки (за половину заполненного купона) различны. В большинстве своем это кружки, но также есть и мыло, и косметички и пр.
  С кассиром Приволько Н.Г. проведена беседа о недопустимости подобных ситуаций в будущем.
  Мы надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным покупателем.
  Поздравляем Вас с наступающим праздником!
  Улыбок и хорошего настроения в новом году!!!
  
  С уважением,
  Моисеева Елена
  Начальник отдела операционного маркетинга
  Сеть магазинов дрогери
  «Улыбка радуги»
• Подарочные карты  ·  Автор:    ·  28.12.2010 09:09:38

  Здравствуйте! Не могли бы Вы прояснить ситуацию: вчера муж купил подарочные карты номиналом 1000 рублей в магазине на Гражданском пр. 117. На кассе ему сказали, что бы воспользоваться данными картами, необходимо сохранить целостность упаковки (имеется в виду пленка, в которую упакована карточка). Карты предназначаются в подарок воспитателям, и, согласитесь, как то не коректно будет выглядеть поздравление, заканчивающиеся словами: «Только пленку с карточки не снимайте -а то не сможете на нее ничего купить!». Прошу дать разъяснение по данному вопросу, а конкрентно -почему нельзя снимать пленку с карточки?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
  При покупке подарочной карты сети «Улыбка радуги» она переходит в Вашу собственность, поэтому сохранять или не сохранять упаковку решать Вам или лицу, которому предназначен подарок. Возможно кассир не совсем верно донесла информацию о правилах пользования подарочной картой.
  Спасибо, что выбрали наш магазин для приобретения подарков к празднику.
  С Наступающим Вас Новым годом!

  С уважением,
  Моисеева Елена
  Начальник отдела операционного маркетинга
  Сеть магазинов дрогери
  «Улыбка радуги»
• продление дисконтной карты  ·  Автор:    ·  27.12.2010 13:36:22

  Здравствуйте, у меня VIP карта, как узнвть на какую сумму я купила товаров с 01 октября, чтобы продлить карту в 2011г. (надо купить на 3000 руб), С П А С И Б О

  Ответ:
  
  Добрый день, Нина Петровна.
  Для того, чтобы узнать сумму вашего накопления по карте, Вы можете позвонить на бесплатный номер 050, либо прислать нам номер своей VIP-карты.
  С наступающими Вас праздниками

  С уважением,
  Трусов Максим Валентинович,
  ведущий маркетолог-аналитик
•   ·  Автор:    ·  27.12.2010 10:22:57

  Здравствуйте. Очень хочу купить для ребенка детский гель для душа Тягач Мэтр,который представлен в последнем вашем каталоге.На протяжении недели я гоняюсь по городу по вашим магазинам и нигде не могу его приобрести.Потому что именно такого геля нигде нет и даже такого не видели!!!Есть другие,а именно который я хочу,нету и не было. Как это понимать?Получается то, что представлено в каталоге можно не купить и не увидеть… Очень огорчает,что получается какая-то неправильная информация.Тратишь время на поиски и бесполезно.
  
  Ответ:
  
  Добрый день! Товар, указанный в каталоге, предусматривает наличие в магазинах. В виду технического сбоя товар попал не во все магазины. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
  Поступление товара в магазины планируется в течении этой недели.
  На сегодняшний день товар есть в наличии в наших магазинах по следующим адресам:

  — ул. Казначейская, д. 6/13 (3 шт.)
  — Измайловский пр., д.16/30 (3 шт.)
  — ул. Одоевского, д. 31 (3 шт.)
  — ул. Ленсовета, д. 88 (8 шт.)
  — ул. Б. Зеленина, д. 14/18, лит. А (17 шт.)