Гостевая

Добавить запись

• Сумма накоплений на VIP карте  ·  Автор:    ·  19.03.2012 14:19:55

  здравствуйте, сообщите сумму накоплений карты. Номер карты 2772020595184.

  Ответ:

  Добрый день, уважаемый покупатель!
  Сумму своих накоплений Вы можете проверять на сайте http://r-ulybka.ru/skidki/. Информация обновляется два раза в неделю.

  С уважением,
  Трусов Максим Валентинович
  ведущий маркетолог-аналитик
  Сеть магазинов «Улыбка радуги»
• Вопрос  ·  Автор:    ·  18.03.2012 11:28:40

  Здравствуйте! Есть у вас консилер «Max factor mastertouch conceale»?? Если нет, то хоть какие-то консилеры есть?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия!
  Вы спрашивали о наличии в нашей сети консилеров MAX FACTOR Mastertouch Conceale. Список магазинов, в которых данный товар присутствует, очень большой. Сообщите, пожалуйста, в каком магазине «Улыбка радуги» Вы обычно совершаете покупки (город и адрес), и я сориентирую Вас по адресам наличия.

  Спасибо за Ваше обращение!
  Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

  С уважением,
  Моисеева Елена
  Начальник отдела операционного маркетинга
  Сеть магазинов дрогери «Улыбка радуги»
• Жалоба  ·  Автор:    ·  05.03.2012 21:48:24

  Здравствуйте, сегодня поехала за подарками в ваш магазин, который находится в г. Окуловка Новгородской области. При выборе туши продавец-консультант просто нахамила, сказав, что незачем хватать все туши подряд и, если я что-то хочу купить, надо обязательно спрашивать у них. На многих товарах нет отметки, что он является тестером. И ценники часто не совпадают с товарным чеком.

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! Спасибо, что Вы обратились в нашу Гостевую книгу. Безусловно, наши консультанты должны были помочь Вам в выборе товара, корректно и профессионально. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем!

  С уважением,
  территориальный менеджер по В. Новгороду и Новгородской области
  Яковлева В.Ю.
• Жалоба  ·  Автор:    ·  01.03.2012 20:08:33

  Добрый день! Хочу высказать три претензии: 1. Сегодня была в магазине на Гороховой, который открылся пару недель назад. Когда девушка пробивала товар, я дала дисконтную карту, на что она ответила, что у нее что-то там на экране высвечивается, типа у меня все товары уже со скидкой, на самом же деле скидка не была сделана, из-за чего я заплатила больше, чем надо было. 2. Пакет, обычный пакет, которые везде уже дают бесплатно стоит 5,5 р., это же грабеж!!!!! 3. Товары, всякая мелочь на кассе, естественно вызывает интерес и можно что-то купить, что забыл взять в торговых рядах. Я приглядела обычное компактное зеркальце, которое, как оказалось стоит 129 р., причем на нем не было цены. Это же просто развод. Настоятельно прошу: 1. Разобраться в ситуации, 2. Наказать кассира-операциониста Оушеву О. Н., которая не пробила мне скидку 3. Начислить бонусные баллы на мою дисконтную карту. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия!
  Для проверки ситуации, пожалуйста, сообщите, какой товар включала в себя Ваша покупка.

  С уважением,
  Моисеева Елена
  Начальник отдела операционного маркетинга
  Сеть магазинов дрогери
  «Улыбка Радуги»
• VIP-карта  ·  Автор:    ·  27.02.2012 16:26:37

  Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если скидка 10% утрачена (не купил товара на 5000 за квартал), возможно ли её восстановление по результатам покупок в следующем квартале?

  Ответ:

  Добрый день, Владимир Сергеевич!
  В случае, если за январь-март Вы совершите в магазинах «Улыбка радуги» покупки на сумму свыше 5000 рублей, то Ваша скидка вновь составит 10% на следующие 3 месяца!

  Для того, чтобы узнать баланс Вашей карты, напишите, пожалуйста, письмо на адрес MTrusov@tdera.ru.
  Ждем Вас в магазинах «Улыбка радуги»!

  С уважением,
  Трусов Максим Валентинович
  ведущий маркетолог-аналитик
  Сеть магазинов «Улыбка радуги»
•   ·  Автор:    ·  10.02.2012 20:21:26

  Как отписаться от сообщений на телефон? помогите, пожалуйста.

  Ответ:

  Добрый день, Виктория Сергеевна!
  Если я правильно понимаю, Вы получаете уведомления о событиях в группе «Клуб покупателей Улыбки радуги» в социальной сети «Вконтакте».

  Для того чтобы отписаться от уведомлений, Вам необходимо проделать следующие действия:

  1. Авторизоваться на сайте www.vk.com

  2. Зайти на сайт Улыбки радуги www.r-ulybka.ru

  3. Убрать галочку «Получать SMS уведомления» на банере группы в нижнем левом углу сайта.

  С уважением,
  Трусов Максим Валентинович
  ведущий маркетолог-аналитик
  Сеть магазинов «Улыбка радуги»
• Карта  ·  Автор:    ·  08.02.2012 19:27:52

  Подскажите, на какую сумму накопления на карте 2772025258367. спасибо

  Ответ:

  Добрый день, уважаемый покупатель.

  Так как сумма накоплений является Вашей конфиденциальной информацией, к сожалению, мы не можем разместить ее на сайте.
  Для получения информации, пожалуйста, оставьте свои контактные данные, либо напишите письмо по адресу MTrusov@tdera.ru.

  С уважением,
  Трусов Максим Валентинович
  ведущий маркетолог-аналитик
  Сеть магазинов «Улыбка радуги»
• VIP карта  ·  Автор:    ·  05.02.2012 14:51:33

  Добрый день. Какова сумма накоплений на карте №2772025467141?

  Ответ:

  Добрый день, уважаемый покупатель.
  Так как сумма накоплений является Вашей конфиденциальной информацией, к сожалению, мы не можем разместить ее на сайте. Для получения информации, пожалуйста, оставьте свои контактные данные, либо напишите письмо по адресу MTrusov@tdera.ru.

  С уважением,
  Трусов Максим Валентинович
  ведущий маркетолог-аналитик
  Сеть магазинов «Улыбка радуги»
• Жалоба  ·  Автор:    ·  03.02.2012 21:25:58

  Сегодня была в вашем магазине, который находится в «стекляшке». Выбрала себе прокладки «Натурелла ультра». Ценник под ними указывал цену 40р.10коп.,а на кассе берут 45р. После моего замечания продавец ответила, что ценники читать надо. Правильно!!!!! Но когда же в «Улыбке радуги» будет порядок и соответствие между товаром и ценником? С подобным сталкиваюсь не первый раз и даже не второй. Есть желание жаловаться дальше, чтобы наказывали рублем.

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана Александровна!

  От лица компании приношу Вам свои извинения за данный инцидент. В сложившейся ситуации Вы были вправе потребовать от персонала магазина оплаты товара по цене, указанной на ценнике. Со стороны администрации с сотрудниками магазина проведена разъяснительная работа и рабочая смена магазина получила материальное взыскание. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети «Улыбка радуги» и Вы останетесь нашим постоянным покупателем.

  С уважением, Смирнов Ю.В.,
  директор сети магазинов
  «Улыбка Радуги» по Псковской области
• Работа  ·  Автор:    ·  31.01.2012 13:43:27

  Пришла устроиться на работу, сказали, что вакансия занята и посоветовали позвонить в главный офис. Позвонила, мне сказали, что вакансия свободна, обидно, что обманули. Магазин находится пр. Ветеранов, д. 143 «Улыбка радуги».

  Ответ:

  Здравствуйте!

  Процесс вхождения в компанию с момента стажировки, а также обучения и оформления, занимает не менее 4 дней. В течение этого периода вакансия считается открытой. Возможно, в магазине, куда Вы обратились, уже были успешные кандидаты в процессе стажировки или обучения, но еще не оформившиеся в штат. Поэтому Вы и получили такую информацию. В Красносельском районе у нас более 12 магазинов, обращайтесь в отдел персонала по тел.: (812) 326-58-72, и мы с радостью предложим Вам работу в одном из них и ответим на все интересующие Вас вопросы!

  Группа подбора персонала
  сети магазинов «Улыбка Радуги»